يذكر الذكاء الاصطناعي شركاتٍ في كل مرة تقريبًا: 92% من إجابات Claude مع البحث المباشر و94% من إجابات Gemini ذكرت شركة واحدة على الأقل، وفي الغالب أربع شركات أو خمسًا. لكن القوائم لا تكاد تتفق. على السؤال نفسه، اشترك المساعدان في شركة واحدة على الأقل في 16% فقط من الأسئلة، وعندما سألنا Gemini السؤال نفسه مرتين وضع الشركة نفسها أولًا في 4 أسئلة فقط من 19.
وفي العربية تضعف الإجابات: أسماء أقل، وتحفّظ أكثر بمرتين، و11 إجابة عربية على الأقل من 250 ذهبت إلى شركات في السعودية بدل الإمارات. الظهور في هذه الإجابات ممكن للشركة في الإمارات، لكن أحدًا لا يحتفظ بمكانه طويلًا، وفحص واحد على أداة واحدة لا يثبت شيئًا.
لماذا أجرينا هذه الدراسة؟
يستخدم 73.3% من السكان في سن العمل في الإمارات أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وهي أعلى نسبة في العالم، مقابل 18.8% على مستوى العالم، بحسب تقرير Microsoft لانتشار الذكاء الاصطناعي للربع الثاني من 2026. ونسبة متزايدة من أسئلة "من أختار؟" تنتهي اليوم بإجابة من الذكاء الاصطناعي فيها قائمة قصيرة من الأسماء.
معظم الشركات في الإمارات لم تتحقق قط من وجودها في تلك القائمة، ومعظم النصائح المتداولة عن الوصول إليها تخمين. أردنا أرقامًا: كم مرة يذكر الذكاء الاصطناعي شركة أصلًا، وكم شركة يذكر، ومن أين تأتي الإجابة، وما مدى ثباتها.
ما الجديد في هذه الدراسة؟
على حد علمنا، هذه من أوائل البيانات المنشورة بالعربية عن الطريقة التي يرشّح بها الذكاء الاصطناعي الشركات في الإمارات. والجديد فيها ثلاثة أمور:
- 250 سؤالًا كُتبت بالعربية كما يسأل المشتري في الإمارات، وليست ترجمة حرفية للأسئلة الإنجليزية، وقورنت إجاباتها بإجابات 250 سؤالًا إنجليزيًا بالطريقة نفسها.
- حفظنا مصادر كل إجابة جاءت من البحث المباشر، 4,634 رابطًا، فصار ممكنًا أن نرى ما يقرؤه الذكاء الاصطناعي عندما يُسأل بالعربية.
- وثّقنا أخطاء محددة في الإجابات العربية بأمثلة حقيقية مسجّلة، مثل الخلط بين مناطق في دبي وأحياء في الرياض وجدة.
والبيانات منشورة للتنزيل: قائمة الأسئلة، وصفّ لكل سؤال فيه عدد الشركات التي ذكرها كل مساعد وأول شركة ذكرها.
كيف أجرينا الدراسة؟
- 500 سؤال. 10 قطاعات، في كل قطاع 50 سؤالًا: 25 بالإنجليزية و25 بالعربية، مكتوبة كما يسأل المشترون في الإمارات (مقارنة، وسعر، وحالة عاجلة، وثقة، ووضع محدد جدًا)، في دبي وأبوظبي والشارقة وعجمان. من الأمثلة: "أفضل شركة عقارات في دبي مارينا لشراء شقة؟" و"Emergency dentist open now near JLT?".
- العدسة الأولى: Claude مع البحث المباشر على الويب. أرسلنا كل سؤال مرة واحدة، كلمة بكلمة، إلى أداة البحث على الويب من Anthropic يوم 21 أكتوبر 2026، وحفظنا الإجابة وكل مصدر استشهدت به (4,634 رابطًا). يعمل هذا البحث من فهرس مقره الولايات المتحدة، وهذا مهم لنتائج المكان أدناه.
- العدسة الثانية: Gemini من الذاكرة. أرسلنا الأسئلة نفسها إلى Gemini Flash-Lite من Google عبر واجهة Gemini البرمجية، من دون بحث مباشر، في اليوم نفسه. أجاب عن 478 سؤالًا من 500 قبل بلوغ الحد اليومي للباقة المجانية، والأسئلة الـ22 الباقية مُعلَّمة في البيانات.
- فحوص الثبات. أعدنا إرسال 20 سؤالًا (أول سؤال إنجليزي وأول سؤال عربي في كل قطاع) إلى Gemini Flash-Lite باسم الإصدار Gemini 3.5 Flash-Lite. أفادت الواجهة البرمجية بأن الإصدار نفسه أجاب في المرتين، فهذا عمليًا النموذج نفسه سُئل السؤال نفسه مرتين، بفارق دقيقة إلى 23 دقيقة. وأرسلنا 10 أسئلة إنجليزية عن الأسنان إلى نموذج أكبر هو Gemini 3.8 Flash.
- الترميز. قرأنا كل إجابة كاملة وسجّلنا كل شركة محددة أوصت بها، بقواعد ثابتة للعدستين: استبعدنا المنصات والأدلة (مثل Bayut وTalabat وDoctify)، والجهات الحكومية، والعلامات التجارية للمنتجات، والأفراد بأسمائهم. والإجابة التي لم تذكر أحدًا، أو اكتفت بالإحالة إلى الخرائط والتقييمات، اعتبرناها "متحفّظة".
النتيجة 1: الذكاء الاصطناعي يذكر شركات في كل مرة تقريبًا
هذا أول ما يجب فهمه: نادرًا ما يرفض الذكاء الاصطناعي الترشيح. ذكر Claude شركة واحدة على الأقل في 92.0% من إجاباته (95.2% بالإنجليزية و88.8% بالعربية)، بمتوسط 4.3 شركات في الإجابة. وذكر Gemini شركة واحدة على الأقل في 93.9% من إجاباته، بمتوسط 5.4.
الذكاء الاصطناعي سيرشّح أحدًا في مجالك على أي حال. السؤال المهم للشركة: هل ستكون أحد تلك الأسماء الأربعة أو الخمسة؟
| القطاع | Claude: ذكر شركة | Claude: شركات في الإجابة | Gemini: ذكر شركة | Gemini: شركات في الإجابة |
|---|---|---|---|---|
| المطاعم والمقاهي | 100% | 5.7 | 100% | 7.9 |
| اللياقة والعافية | 100% | 4.1 | 100% | 4.7 |
| عيادات الأسنان | 98% | 3.9 | 92% | 4.7 |
| التجميل والجلدية | 98% | 3.6 | 94% | 4.7 |
| تأسيس الشركات | 96% | 3.9 | 97% | 5.3 |
| التعليم ورعاية الأطفال | 92% | 4.7 | 100% | 5.0 |
| الخدمات المنزلية | 90% | 4.6 | 100% | 4.7 |
| السيارات | 86% | 4.4 | 94% | 5.6 |
| العقارات | 82% | 4.6 | 82% | 5.6 |
| مكاتب المحاماة | 78% | 3.4 | 82% | 5.4 |
مكاتب المحاماة والعقارات هي الاستثناء. تحفّظ المساعدان في نحو سؤال من كل خمسة في هذين القطاعين (Claude في 22% من أسئلة المحاماة و20% من أسئلة العقارات، وGemini في 18% لكليهما)، وكثيرًا ما ذكرا محامين أو وسطاء بأسمائهم الشخصية، أو أحالا إلى الجهة المنظِّمة والبوابات العقارية بدل مكتب بعينه. في القطاعات المنظَّمة وعالية المخاطر يحتاط الذكاء الاصطناعي أكثر، وتحتاج الشركة إلى دليل خارجي أقوى لكي تُذكر.
النتيجة 2: القوائم لا تكاد تتفق
في 421 سؤالًا أجاب عنها المساعدان باسم واحد على الأقل، اشترك Claude وGemini في شركة واحدة على الأقل في 16.4% منها فقط: 25.6% بالإنجليزية و6.8% بالعربية. ووضعا الشركة نفسها في المركز الأول في 9 أسئلة فقط (2.1%). في أغلب الأسئلة رشّح المساعدان شركات مختلفة تمامًا.
وحتى النموذج الواحد لا يثبت على رأيه. عندما سُئل Gemini Flash-Lite السؤال نفسه مرتين في 19 سؤالًا، اشتركت الإجابتان في اسم واحد على الأقل في 14 سؤالًا، لكنهما وضعتا الشركة نفسها أولًا في 4 أسئلة فقط. وبالإنجليزية اشتركت الإجابتان في اسم في الأسئلة العشرة كلها، أما بالعربية ففي 4 أسئلة فقط من 9. وفي 10 أسئلة عن الأسنان، اتفق Gemini 3.8 Flash وGemini Flash-Lite على الاسم الأول مرة واحدة.
Best car service garage in Dubai Marina? (أفضل كراج لصيانة السيارات في دبي مارينا؟)
الاسم الأول في الإجابة الأولى من Gemini Flash-Lite: Deutsche Technik. الاسم الأول في الإجابة الثانية: Royal Swiss Auto Services.
المعنى: لقطة شاشة لمساعد واحد يذكرك هي صورة لحظة، وليست موقعًا ثابتًا. المشترون يستخدمون مساعدين مختلفين وإصدارات مختلفة، وكل منها يبني قائمته بطريقته. لذلك يجب أن تشمل المتابعة أكثر من أداة، بجدول منتظم، وبالأسئلة نفسها في كل مرة.
النتيجة 3: ذاكرة الذكاء الاصطناعي قائمة قديمة من الأسماء الكبيرة، والبحث المباشر مفتوح
قارنّا ما يذكره Gemini من ذاكرته بما وجده Claude بالبحث المباشر. من بين 2,405 أسماء ذكرها Gemini، ظهر 20.3% فقط في أي من إجابات Claude المباشرة في القطاع نفسه (25.0% بالإنجليزية و14.8% بالعربية).
وشكل القائمتين مختلف أيضًا. من الذاكرة، يعتمد Gemini على عدد قليل من الأسماء المعروفة. ومع البحث المباشر، تتفرق الأسماء.
| القطاع | حصة أكثر 5 شركات ذكرًا من كل الإشارات: Gemini (الذاكرة) | الحصة نفسها: Claude (البحث المباشر) |
|---|---|---|
| الخدمات المنزلية | 46% | 10% |
| تأسيس الشركات | 39% | 13% |
| العقارات | 37% | 13% |
| مكاتب المحاماة | 26% | 14% |
| التجميل والجلدية | 15% | 7% |
| السيارات | 15% | 7% |
| اللياقة والعافية | 12% | 6% |
| عيادات الأسنان | 10% | 10% |
| التعليم ورعاية الأطفال | 10% | 7% |
| المطاعم والمقاهي | 6% | 4% |
في البحث المباشر، ذُكرت 81% إلى 98% من الشركات في كل قطاع مرة واحدة فقط في الأسئلة الخمسين كلها. أما الأسماء التي تكررت من الذاكرة فهي المتوقعة: في العقارات haus & haus وAllsopp & Allsopp وBetterhomes وDriven Properties، وفي تأسيس الشركات Virtuzone وShuraa، وفي المحاماة Al Tamimi & Company، وفي الخدمات المنزلية ServiceMarket وUrban Company وJustlife.
والفرق بين العدستين واضح في الأرقام: ذكرت إجابات Gemini من الذاكرة haus & haus في 27 إجابة عقارية من 50، وذكرتها إجابات البحث المباشر في إجابتين فقط. وذكرت ServiceMarket في 32 إجابة من 44 عن الخدمات المنزلية، ولم تظهر في أي إجابة من إجابات البحث المباشر. هذا ما قاله مساعدان في يوم واحد، وليس تصنيفًا منا لأي شركة.
الفرصة للشركات الأصغر. عندما يبحث المساعد، يجيب عن كل سؤال من الصفحات التي تناسب ذلك السؤال تحديدًا. لهذا تظهر أسماء كثيرة مرة واحدة: عيادة أو كراج أو حضانة لها صفحة تجيب عن سؤال محدد يمكن أن تُذكر فيه، حتى من دون حجم العلامة التي يتذكرها النموذج. أما من الذاكرة فتفوز الأسماء الراسخة. والظهور في البحث المباشر هو الجزء الذي تستطيع الشركة تغييره بسرعة.
النتيجة 4: من أين تأتي الإجابات المباشرة؟
استشهد Claude في المتوسط بـ9.3 مصادر في كل إجابة. وهذه أنواعها:
| نوع المصدر | الحصة من 4,634 استشهادًا |
|---|---|
| مواقع الشركات نفسها ومواقع أخرى | 79.4% |
| الأدلة وقوائم الإعلانات (Bayut وProperty Finder وPracto وFresha وTimeOut وأمثالها) | 9.5% |
| Wikipedia | 5.8% |
| منصات التقييم (TripAdvisor وأمثالها) | 2.9% |
| وسائل التواصل والمنتديات | 1.3% |
| الأخبار والإعلام | 0.9% |
| المواقع الحكومية | 0.2% |
الموقع الأكثر استشهادًا كان Wikipedia (267 استشهادًا)، لكن ليس عن الشركات نفسها: كانت الصفحات خليطًا متفرقًا من شركات ومعالم ومؤسسات، وبعضها لا صلة له بالسؤال إلا من بعيد. ثم جاء Bayut (143) وTripAdvisor (106) وProperty Finder (98).
وكان عنوان 38% من كل الاستشهادات بصيغة "أفضل" أو "best" أو "top"، وبلغت النسبة 43% في الإجابات الإنجليزية. القوائم المرتبة، وكثير منها تكتبه شركات أو وكالات عن مجالها نفسه، جزء كبير مما تُبنى منه الإجابات. والمطاعم هي الحالة القصوى: 65% من مصادرها بصيغة القوائم و23% منصات تقييم، معظمها TripAdvisor، بينما لم تتجاوز منصات التقييم 2% في أي قطاع آخر.
قراءتنا. موقع الشركة نفسه هو أكبر مدخل منفرد، لكن فقط للصفحات التي تجيب عن السؤال المطروح. وتملأ ملفات الأدلة وقوائم "الأفضل" الباقي. أما الصفحات الحكومية فلا تكاد تظهر: 5 استشهادات فقط من 4,634 جاءت من مواقع حكومية إماراتية، حتى في أسئلة عن التراخيص والأنظمة. لذلك فالشركة التي تشرح القواعد بوضوح في موقعها تسدّ فراغًا.
النتيجة 5: العربية أضعف، وأحيانًا في البلد الخطأ
عندما سُئل المساعدان بالعربية، أجابا بالعربية فعلًا (96.8% من إجابات Claude وكل إجابات Gemini). واستخدما مصادر عربية أيضًا: 90.2% من الاستشهادات في إجابات Claude العربية كانت صفحات عربية. لكن مضمون الإجابات كان أقل:
| الإنجليزية | العربية | |
|---|---|---|
| Claude: إجابات ذكرت شركة واحدة على الأقل | 95.2% | 88.8% |
| Claude: عدد الشركات في الإجابة | 4.9 | 3.7 |
| Claude: إجابات متحفّظة (لم تذكر أحدًا) | 5.2% | 11.6% |
| Gemini: عدد الشركات في الإجابة | 5.8 | 4.9 |
| اشتراك Claude وGemini في شركة واحدة على الأقل | 25.6% | 6.8% |
و11 إجابة على الأقل من 250 إجابة عربية بالبحث المباشر وصفت شركات في السعودية، في الرياض أو جدة، بدل الإمارات. حدث ذلك أكثر ما حدث عندما يكون اسم المنطقة موجودًا هناك أيضًا، أو عندما يبدو الاسم العربي لمنطقة في دبي عبارة عامة. فالنهدة منطقة في دبي وفي الشارقة، وفي مدن سعودية أحياء اسمها النهضة، وقد عاملهما البحث كأنهما اسم واحد. والخليج التجاري هو الاسم العربي لـBusiness Bay، وفي الرياض حي اسمه الخليج.
أفضل شاورما في الخليج التجاري؟
"بناءً على نتائج البحث، إليك معلومات عن أفضل مطاعم الشاورما في حي الخليج التجاري بالرياض"
وأخطأ البحث أيضًا في كلمات إماراتية شائعة. فالمندوب في عرف الأعمال في الإمارات هو من ينجز المعاملات الحكومية للشركة (PRO)، لكن الكلمة تعني أيضًا مندوب التوصيل. في 5 من 9 أسئلة عربية عن "أفضل شركة خدمات مندوب (PRO)"، ورغم وجود PRO بين قوسين، ذكرت الإجابة شركات توصيل. وفي سؤال "ميكانيكي أمين"، فُهمت كلمة أمين على أنها اسم شخص في إجابتين من ثلاث.
والانحراف إلى السعودية جاء من البحث لا من الذاكرة: لم تذكر أي إجابة من إجابات Gemini العربية الـ244 الرياض أو جدة أو السعودية. لكن ذاكرة Gemini لها مشكلة أخرى: 46 إجابة عربية من 244 (18.9%) دخلتها حروف من أبجديات أخرى، مثل التايلاندية والعبرية والصينية، وغالبًا داخل اسم الشركة نفسه.
ماذا يعني هذا بالعربية؟ عدد أقل من الشركات في الإمارات لها صفحات عربية، فيجد المساعد مادة أقل، فيذكر شركات أقل، وأحيانًا يملأ الفراغ بشركات في بلد آخر. وعندما توجد صفحات عربية جيدة، تُستخدم: موقع مركز أوريس لطب الأسنان، مثلًا، استُشهد به 14 مرة كلها في إجابات عربية، وذُكر المركز في 8 إجابات عربية. اكتب المنطقة والمدينة بالعربية والإنجليزية في صفحاتك العربية ("النهدة، دبي")، حتى لا يخطئ المساعد في مكانك.
التفاصيل الكاملة للإجابات العربية، بالأمثلة والجداول لكل قطاع، في تقريرنا عن الإجابات العربية (بالإنجليزية).
ماذا تفعل الشركة في الإمارات بهذه النتائج؟
- افحص أكثر من مساعد. القوائم تختلف كثيرًا، فأداة واحدة لا تخبرك بالكثير. اطرح الأسئلة العشرة نفسها على مساعدين على الأقل، بالعربية والإنجليزية، واحتفظ بلقطات الشاشة مع التاريخ.
- ابنِ صفحة لكل سؤال حقيقي. 79% من استشهادات البحث المباشر كانت مواقع، والإجابات تُبنى سؤالًا سؤالًا. الصفحة التي تجيب بوضوح عن "طبيب أسنان طوارئ مفتوح الآن قرب أبراج بحيرات جميرا"، بالمواعيد والمنطقة والسعر، هي التي تُستخدم.
- ادخل القوائم والأدلة في مجالك. صفحات القوائم وملفات الأدلة حصة كبيرة مما يقرؤه المساعدون، خصوصًا في أسئلة "الأفضل".
- اكتب صفحات عربية حقيقية. الإجابات العربية أضعف وأقل ثباتًا، وتستخدم الصفحات العربية حين توجد. اكتب منطقتك ومدينتك بالعربية والإنجليزية.
- توقّع أن تتأخر الذاكرة. من دون بحث مباشر، يعود الذكاء الاصطناعي إلى الأسماء الراسخة. البيانات المتطابقة في كل مكان (موقعك، وملفك التجاري على Google، والأدلة، وحساباتك على وسائل التواصل) والإشارات الجديدة هي طريق الشركة إلى ما تتعلمه النماذج القادمة.
- في المحاماة والعقارات، ابنِ أدلة خارجية. هنا يتحفّظ الذكاء الاصطناعي أكثر. الاعتراف الخارجي بالاسم، والتقييمات، والتفاصيل التنظيمية الواضحة تساعد المساعد على أن يطمئن إلى ذكر مكتب بعينه.
ما الذي نقدمه؟
الفحص المجاني يشمل العربية والإنجليزية، فترى الفرق بنفسك لنشاطك التجاري. والتدقيق المدفوع بسعر 1,950 درهمًا يطرح 30 سؤالًا لكل لغة على 4 أدوات ذكاء اصطناعي، ويقارنك بثلاثة منافسين بالاسم، ويعطيك قائمة المواقع التي يعتمد عليها الذكاء الاصطناعي في مجالك وخطة لـ90 يومًا. وباقاتنا الشهرية تتابع الأسئلة نفسها على ChatGPT وGemini (Google AI) بانتظام.
حدود هذه الدراسة
- يوم واحد (21 أكتوبر 2026) ومرة واحدة لكل سؤال. إجابات الذكاء الاصطناعي تتغير من يوم إلى آخر.
- يعمل بحث Claude على فهرس مقره الولايات المتحدة، فقد يرى صفحات غير التي يراها مستخدم يبحث من دبي. وأجاب Gemini من دون بحث مباشر. ولا تطابق أي من العدستين تمامًا ما يراه الشخص في تطبيقي ChatGPT أو Gemini.
- Gemini Flash-Lite هو النموذج الأصغر والأسرع من Google. وتنقص 22 إجابة من Gemini بسبب الحد اليومي للباقة المجانية.
- فحوص الثبات صغيرة (19 سؤالًا و10 أسئلة)، وتدل على الاتجاه لا على نسبة دقيقة.
- طابقنا أسماء الشركات بين الإجابات بقواعد بسيطة (أحرف صغيرة، وحذف كلمات شائعة مثل "clinic" و"LLC"). اختلاف التهجئة، والاسم العربي مقابل اللاتيني، يعنيان أن بعض التطابقات تفوتنا، فأرقام التداخل حد أدنى.
- نحن من كتب الأسئلة. ولم نتحقق من أن كل شركة ذُكرت موجودة أو ما زالت تعمل.