ليرشّحك ChatGPT يجب أن يجدك حين يبحث، وأن يفهم ما تقدمه، وأن يرى آخرين يذكرونك. وحين يكون السؤال بالعربية تضاف أربعة أمور: صفحات عربية حقيقية تجيب عن أسئلة عملائك، وأسئلة مقاسة بالصيغة التي يكتب بها الناس فعلًا (فصحى ولهجة خليجية)، واسم عربي واحد مكتوب بالطريقة نفسها في كل مكان، وتقييمات عربية ترد عليها. لا أحد يستطيع أن يضمن إجابة ChatGPT، لكن كل هذه العوامل يمكن العمل عليها وقياسها.
كيف يختار ChatGPT الشركات التي يرشحها؟
في الإمارات، 80.99% من إحالات روبوتات المحادثة إلى المواقع مصدرها ChatGPT، بحسب Statcounter لشهر سبتمبر 2026. ولهذا نبدأ به. في الأسئلة التي تحتاج معلومات حديثة، مثل «أين أجد...؟» أو «ما أفضل...؟»، يبحث ChatGPT في الويب قبل أن يجيب. وتشرح OpenAI في صفحة المساعدة الخاصة بالبحث ثلاثة أمور تهمك كصاحب نشاط:
- يعيد صياغة سؤالك. يحوّل ChatGPT السؤال عادة إلى استعلام واحد أو أكثر يرسلها إلى مزودي بحث خارجيين، ثم قد يرسل استعلامات أدق بعد قراءة النتائج الأولى.
- يستخدم موقعك التقريبي. يقدّر المدينة من عنوان IP، فسؤال «مطاعم قريبة مني» من دبي يصبح بحثًا عن مطاعم في دبي، دون أن يُرسل عنوان IP نفسه إلى مزود البحث.
- قد يستخدم ذاكرة المستخدم. إذا كانت الذاكرة مفعّلة، فقد يضيف ما يعرفه عن السائل، مثل المنطقة التي يسكنها.
ثم يقرأ الصفحات التي وجدها، ويكتب إجابة فيها أسماء قليلة وروابط للمصادر. وما لا تذكره OpenAI: بأي لغة تُرسل الاستعلامات المعاد صياغتها حين يكون السؤال بالعربية. لذلك لا نفترض شيئًا. نطرح السؤال نفسه بالعربية وبالإنجليزية، ونقارن الأسماء التي تظهر في كل لغة، لأنها قد تختلف.
الشرط التقني الأول: لا تحجب OAI-SearchBot
تستخدم OpenAI زاحفًا اسمه OAI-SearchBot لعرض المواقع في نتائج بحث ChatGPT. وتقول OpenAI إن المواقع التي تحجبه في ملف robots.txt (ملف يحدد للزواحف ما يمكنها قراءته) لن تظهر في إجابات البحث، وإن بقيت تظهر أحيانًا كروابط تنقّل. ويختلف هذا الزاحف عن GPTBot الذي يجمع محتوى قد يُستخدم في تدريب النماذج، وكل إعداد مستقل عن الآخر.
وتنصح OpenAI أيضًا بالسماح بطلبات عناوين IP التي تنشرها لهذا الزاحف. هذه نقطة تفوت كثيرين: بعض إعدادات الحماية في الاستضافة أو في شبكات توصيل المحتوى تحجب زواحف الذكاء الاصطناعي دفعة واحدة، دون أن يغيّر صاحب الموقع شيئًا في robots.txt. لذلك هذا أول ما نفحصه. وبعد أي تعديل، تقول OpenAI إن أنظمتها تحتاج نحو 24 ساعة لتلتقط التغيير.
لماذا تهم الأسئلة العربية تحديدًا؟
الشخص نفسه قد يسأل بالإنجليزية في العمل وبالعربية في البيت. وما يذكره ChatGPT بالعربية قد يختلف عما يذكره بالإنجليزية، لأن المصادر العربية المتاحة أقل. العربية لغة المحتوى في 0.6% فقط من المواقع التي يرصدها W3Techs. فإذا كانت لديك صفحة عربية جيدة تجيب عن السؤال، فأنت تنافس عددًا قليلًا من الصفحات، لا آلافًا.
ولدينا دليل مباشر على أن ChatGPT يقرأ الصفحات العربية ويستشهد بها: في 20 أكتوبر 2026 وصل زائر من ChatGPT إلى مقالنا العربي هل تعمل مكالمات واتساب في الإمارات الآن؟، والرابط يحمل الوسم utm_source=chatgpt.com. أي أن ChatGPT وجد الصفحة العربية، واختارها مصدرًا، وأرسل إليها قارئًا.
وفي المقابل، يلاحظ فريقنا في العمل اليومي أن المعلومة العربية الخاطئة أخطر من غيابها: إذا وجد ChatGPT صفحة عربية قديمة فيها سعر قديم، فإنه يميل إلى نقلها كما هي. هذا استنتاج من تجربتنا، لا دراسة منشورة، لكنه سبب كافٍ لمراجعة كل ما هو منشور عنك بالعربية.
الفصحى أم اللهجة الخليجية؟
الناس لا يكتبون للذكاء الاصطناعي كما يكتبون رسالة رسمية. السؤال نفسه قد يصل بأكثر من صيغة:
| الصيغة | مثال على السؤال نفسه |
|---|---|
| فصحى | أين أجد أفضل عيادة أسنان في دبي مارينا؟ |
| خليجية | وين ألقى أحسن عيادة أسنان في دبي مارينا؟ |
| إماراتية | شو أحسن عيادة أسنان في المارينا؟ |
| مختلطة | أبغى dentist زين في المارينا يتكلم عربي |
أعلنت Google أن وضع البحث بالذكاء الاصطناعي يدعم العربية الفصحى، ولم تذكر اللهجات. ولا تنشر OpenAI تفاصيل عن تعامل ChatGPT مع اللهجات حين يبحث. لذلك لا نفترض أن الصيغتين تعطيان الإجابة نفسها: نضع في قائمة الأسئلة الصيغة الفصحى والصيغة الخليجية للأسئلة التجارية المهمة، ونرى هل تتغير الأسماء بينهما.
أما الصفحات فنكتبها بفصحى واضحة وسهلة، لأنها اللغة المكتوبة المشتركة بين القراء العرب من كل البلدان. ونضع في الأمثلة والأسئلة الشائعة داخل الصفحة الكلمات التي يستخدمها الناس هنا لوصف الخدمة، مثل «تخليص المعاملات» و«الرخصة التجارية» و«الإقامة»، لأن هذه هي الكلمات التي تظهر في أسئلتهم.
اكتب اسمك بالعربية بطريقة واحدة
معظم الشركات في الإمارات تحمل اسمًا لاتينيًا. وحين يُكتب بالعربية تظهر صيغ كثيرة. علامة اسمها مثلًا Bloom Clinic قد تُكتب «بلوم كلينك» أو «بلوم كلينيك» أو «عيادة بلوم». فإذا كتب موقعك صيغة، ودليل تجاري صيغة ثانية، وحساب Instagram صيغة ثالثة، فقد لا يربط الذكاء الاصطناعي بينها على أنها الشركة نفسها، وتتوزع الإشارات إليك على ثلاثة أسماء.
- اختر صيغة عربية واحدة، ويُفضّل أن تطابق الاسم العربي في الرخصة التجارية أو اللافتة إن وُجد.
- اكتب الاسمين معًا في أول ذكر في كل صفحة عربية، مثل: عيادة بلوم (Bloom Clinic). هكذا يرى الذكاء الاصطناعي أن الاسمين لشيء واحد.
- أضف الاسم العربي إلى البيانات المنظمة للموقع كاسم بديل، عبر الخاصية alternateName في schema.org، ومعناها «اسم آخر للشيء نفسه».
- استخدم الصيغة نفسها في كل مكان: الأدلة العربية، وسيرة حساباتك، وأي خبر صحفي عربي، وتوقيع رسائل واتساب.
لا تكتب الاسمين معًا في اسم الملف التجاري على Google. إرشادات Google تمنع تكرار اسم النشاط بلغتين أو بنظامي كتابة في الاسم، حتى لو كانت لافتة المحل نفسها ثنائية اللغة، وتقول إن إضافة معلومات غير لازمة إلى الاسم قد تؤدي إلى تعليق الملف. اكتب الاسم كما يعرفه عملاؤك، وضع الصيغة العربية في موقعك وبقية المصادر.
التقييمات العربية
حين يُسأل ChatGPT «هل هذه العيادة جيدة؟» فإنه يلخص ما يقوله الناس عنها. والتقييمات المكتوبة بالعربية تعطيه جملًا عربية جاهزة عنك، بكلمات عملائك أنفسهم. نعمل في التقييمات وفق قاعدتين:
- اطلب التقييم بلغة العميل. إذا كانت محادثتك معه بالعربية، فاطلب منه التقييم بالعربية. تسمح Google بطلب التقييمات، لكنها تمنع تقديم أي مقابل، مثل خصم أو هدية، لنشر تقييم أو تغييره أو حذف تقييم سلبي.
- رد بالعربية على التقييم العربي. الرد جزء من الصفحة التي تُقرأ. وتقول Google إن الرد البنّاء ومتابعة الشكوى قد يشجعان العميل على تحديث تقييمه.
والسبب أن الشكوى القليلة تأخذ مساحة كبيرة في الإجابة. مثال يوضح الفكرة: 8 تقييمات سلبية من كل 100 قد تتحول إلى جملة «لكن بعض العملاء يشكون من...» بجانب جملة المديح، فتبدو الصورة متوازنة أكثر مما هي في الواقع. العلاج ليس إخفاء الشكوى، بل الرد عليها وحل سببها، وأن يكتب عملاؤك الراضون أيضًا.
كيف نعرف أن ChatGPT أرسل لك عميلًا؟
يضيف ChatGPT الوسم utm_source=chatgpt.com إلى الروابط التي يستشهد بها. وفي تتبعنا على موقعنا يصل هؤلاء الزوار من دون مصدر إحالة، فلو لم تقرأ أداة التحليل الوسم لظهرت زياراتهم كأنها «مباشرة». في يومي 20 و21 أكتوبر 2026 سجلنا 4 زيارات من ChatGPT، وضغط زائر منها على زر واتساب.
وهذا الوسم ليس مضمونًا دائمًا. في أكتوبر 2026 لاحظ محللون أنه اختفى من روابط ChatGPT لنحو أسبوع، ثم عاد في 15 أكتوبر بعد أن تبيّن أنه خلل. لذلك نربط زر واتساب في موقعك بمصدر الزيارة، ونسأل كل عميل جديد «كيف عرفت عنا؟». ومن ينسخ رقمك من الإجابة مباشرة لن تراه أي أداة، والسؤال وحده يكشفه.
ما الذي نفعله لك في ChatGPT
- نتأكد أن OAI-SearchBot يستطيع قراءة موقعك، وأن المعلومات المهمة مكتوبة نصًا لا داخل صور.
- نكتب قائمة أسئلة بالعربية والإنجليزية، بالفصحى والخليجية، ونسجل إجابات ChatGPT وGemini (Google AI) يوم البدء مع لقطات شاشة.
- نكتب صفحات عربية تجيب عن كل سؤال تجاري بتفاصيل حقيقية من نشاطك، ونحدّث القديم منها.
- نوحّد اسمك العربي، ونضيفه إلى البيانات المنظمة وإلى ملف llms.txt (ملف نصي يلخص موقعك لأدوات الذكاء الاصطناعي).
- نرتب حضورك في الأدلة، ونرد على التقييمات العربية والإنجليزية.
- نعيد الفحص على جدول باقتك، ونعدّ العملاء القادمين من ChatGPT في تقرير شهري قصير.
باقة النمو الثنائية اللغة بسعر 8,500 درهم شهريًا، وتتتبع 40 سؤالًا بالعربية و40 بالإنجليزية كل أسبوعين. وباقة الأساس بلغة واحدة بسعر 4,500 درهم. الأسعار والشروط كاملة في صفحة الخدمة.
ما لا نعد به
- لا أحد يستطيع أن يضمن كيف سيجيب ChatGPT عن سؤال بعينه، ولا نحن. الإجابة تتغير بين مستخدم وآخر، وبين يوم وآخر.
- لا شراكة لنا مع OpenAI. ومن يقول لك إن لديه طريقًا خاصًا إلى إجابات ChatGPT، فاطلب منه الدليل.
- لا نعدك بأن تكون الاسم الأول في كل إجابة.
- لا تقييمات مزيفة، ولا إشارات مزيفة، ولا محتوى سلبي عن منافسيك.
- ما نضمنه هو المنشور فقط: إذا لم يُذكر اسمك في 3 أسئلة تجارية على الأقل خلال 30 يومًا، من القائمة التي توافق عليها، نعيد لك 100% مما دفعت.